Que es un marketer, deberes y tareas, ventajas y desventajas de la profesión.

El término "marketer" se deriva del término "marketing", así que veamos ambos.

Qué es el Marketing

El marketing es un concepto mucho más profundo y completo que la promoción, la publicidad y las ventas. No es suficiente simplemente crear un producto y luego promocionarlo. Las actividades de marketing comienzan mucho antes de la aparición de un nuevo producto.

El marketing es una actividad dirigida a la investigación integral del mercado y de las necesidades del consumidor, con el fin de satisfacer simultáneamente las necesidades del consumidor y sacar provecho de ello.

El marketer actúa como intermediario entre los consumidores y la empresa que produce o vende el producto. Estudia el mercado y los consumidores potenciales, y luego busca una coincidencia entre las necesidades de los consumidores y las capacidades de la empresa. De él depende cómo los clientes potenciales perciben la marca y el producto.

Responsabilidades del marketer

Las tareas de un marketer varían mucho según el área de actividad. Por ejemplo, cuando trabaja en una tienda, un especialista debe conocer los detalles de la disposición de los productos en los estantes, el impacto del estilo interior, los colores e incluso las fragancias en el aumento de las ventas. Su colega que trabaja en SaaS necesita habilidades completamente diferentes: marketing digital, publicidad contextual, SEO, contenido.

Pero también hay responsabilidades comunes para la mayoría de los especialistas en marketing: las veremos a continuación.

Lanzamiento de actividades de marketing.

El vendedor es la voz del negocio. Todo lo que el consumidor escucha sobre la empresa y el producto es asunto del vendedor:

• mensajes publicitarios, eslóganes, eslóganes, textos publicitarios;
• la trama de una película de TV o YouTube, el texto de un clip de audio;
• publicaciones en los medios de comunicación, destinadas a formar la imagen de marca;
• publicidad en Internet;
• Publicidad viral: es posible que las personas ni siquiera se den cuenta de que hay una marca específica detrás.

El mercadólogo también prueba varias actividades y selecciona las más exitosas y prometedoras. A veces, incluso se aplica a la paleta de colores del sitio web o la apariencia de los modelos que anuncian un producto determinado. Incluso los carteles y volantes que crea el diseñador suelen acordarse con el agente de marketing.

En resumen, no importa para qué empresa trabaje un especialista en marketing, sus responsabilidades pueden ser muy diferentes.

Análisis de datos de rendimiento publicitario

A pesar de que la profesión se considera "creativa" condicionalmente, el especialista trabaja mucho con números e informes. El Agente de marketing analiza las tendencias de ventas y crea pronósticos, en base a los cuales administra el presupuesto de publicidad. Y aquí debe ser muy preciso para no perder puntos importantes que pueden generar pérdidas. Si no te gustan los números, no es tu trabajo. El éxito de los esfuerzos de marketing nunca debe juzgarse "a simple vista", solo sobre la base de datos precisos.

Por ejemplo, un vendedor trabaja regularmente con datos de Google Analytics para evaluar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios en línea.

El especialista en marketing también calcula el ROMI (retorno de la inversión en marketing), o el retorno de la inversión en marketing, para determinar si sus anuncios son rentables, no solo las impresiones y los clics.

Si algunos clientes se comunican con la empresa por teléfono, el marketer trabaja con el seguimiento de llamadas: análisis de llamadas. Dichos sitios web le permiten determinar qué anuncios provienen de las llamadas de los usuarios: fuente, canal y campaña, e incluso una palabra clave. De esta forma, el especialista en marketing comprende qué actividades generan clientes potenciales y cuáles solo desperdician el presupuesto y no generan ninguna conexión.

Los especialistas en marketing también suelen ser responsables de escuchar las conversaciones entre gerentes y clientes. Esto también se puede hacer convenientemente mediante el seguimiento de llamadas o la telefonía virtual.

Al escuchar las conversaciones, el especialista en marketing evalúa:

• si provienen del público objetivo;
• ¿El cliente entiende correctamente el mensaje publicitario? Por ejemplo, en el caso de un anuncio poco claro, el desarrollador será llamado por aquellos que quieren alquilar un apartamento, no comprarlo;
• qué preguntas suelen hacer las personas que llaman; quizás las respuestas a las preguntas comunes deberían incluirse en el anuncio de inmediato;
• cómo el departamento de ventas maneja los clientes potenciales: si es deficiente, todos los esfuerzos del especialista en marketing son simplemente inútiles.

Construyendo la personalidad de un comprador

El mercadólogo estudia quién suele comprar el producto, quién puede necesitar el producto o servicio. Gracias a esto, es posible identificar claramente y satisfacer las necesidades de un cliente potencial.

Esto se hace por:

• encuestas;
• entrevistas en profundidad;
• analizar datos de análisis web sobre visitantes del sitio web o suscriptores del sitio web;
• Investigación de mercado.

Gracias a esto, el vendedor sabe literalmente todo sobre el comprador potencial:

• sexo;
• años;
• interesado;
• domicilio;
• dudas típicas que surgen durante el proceso de compra;
• las tareas que el comprador pretende resolver con el producto.

Luego, para cada grupo de clientes, el agente de marketing puede crear mensajes publicitarios individuales.

Análisis de mercado y competencia

Parte de las responsabilidades del vendedor es estudiar el mercado para comprender el volumen de la demanda, la dinámica de precios y las características de promoción competitiva. Para este propósito, el especialista utiliza estadísticas de investigación, estudia publicaciones de nicho y también utiliza servicios especiales. Por ejemplo, Datanyze:

El especialista en marketing también analiza a los competidores para comprender cómo una empresa puede destacarse entre ellos:

• examina todas las propuestas: características del producto, propiedades, política de precios;
• monitorea las redes sociales y lee los blogs de la competencia;
• asiste a eventos;
• realiza encuestas entre clientes de otras empresas;
• ella está comprando como un comprador misterioso.

Buscando oportunidades de desarrollo

El mercadólogo estudia los productos del competidor, pero debe analizar cuidadosamente su propio producto. Esto le ayuda a determinar la dirección del desarrollo empresarial. Para ello, el especialista realiza investigaciones y análisis, a menudo incluso en colaboración con otros departamentos de la empresa.

1. Análisis FODA

FODA es uno de los métodos de investigación más comunes y simples. Se basa en la evaluación del desempeño de la empresa en cuatro parámetros:

• S (fuerza) - fortalezas;
• W (debilidad) - debilidades;
• O (oportunidades) - oportunidades;
• T (amenazas) - amenazas.

2. DFC (Despliegue de la función de calidad)

Es una metodología que transforma sistemáticamente los deseos de los consumidores en requisitos de calidad del producto, servicio, producto o proceso. El objetivo final es crear un producto que tenga demanda.

3. Análisis de PLAGAS

Es un método de análisis del entorno externo. Consiste en el análisis de riesgos y oportunidades para el desarrollo empresarial a partir de cuatro factores: político, económico, social y tecnológico. Esquemáticamente, su estructura se ve así:

Crear un plan de contenido

El agente de marketing también es responsable del contenido de la empresa sin siquiera escribirlo personalmente:

• contenido del sitio;
• artículos de blogs;
• publicaciones de socios en plataformas de terceros;
• artículos en medios impresos y de Internet;
• publicaciones en redes sociales.

Si la empresa delega contenido a FreeLancer, el agente de marketing proporciona una lista de temas de artículos y define mensajes publicitarios. Y si la empresa cuenta con un equipo de especialistas que crean contenido, entonces el especialista en marketing establece la dirección general y la estrategia del marketing de contenido. Con él también se coordinan las publicaciones de imagen más importantes.

Habilidades de marketing

Al contratar a un especialista en marketing, el jefe a menudo solo está interesado en su experiencia y habilidad para usar herramientas. Pero un vendedor debe tener un gran conjunto no solo de habilidades duras, sino también de habilidades blandas, sin las cuales simplemente no podrá ingresar a un mercado muy complicado y agresivo.

Fuertes habilidades de marketing.

1. Conocimiento básico. El especialista en marketing debe comprender el marketing clásico: análisis FODA, mezcla de marketing, PEST. Y también digitales: SEO, e-mail marketing, publicidad contextual y SMM. El Agente de marketing no puede prescindir del conocimiento de Google Ads, Google Analytics, Facebook Business Manager.
2. Capacidad de análisis. El Agente de marketing debe ser capaz de:

• analizar y predecir la dinámica de ventas;
• administrar el presupuesto publicitario y calcular la efectividad de la inversión;
• comparar varias soluciones y elegir la mejor;
• comprender las relaciones causales en el comportamiento del cliente.

1. Responsabilidad. El mercadólogo maneja el presupuesto de publicidad y la rentabilidad del producto, por lo que debe estar listo para tomar decisiones y hablar.
2. Iniciativa. El mercadólogo debe formarse y establecer tareas por sí mismo, no esperar instrucciones de otra persona, ver oportunidades para mejorar el negocio e implementarlas.
3. Planificación estratégica. Si un especialista en marketing no puede idear el posicionamiento de la marca, desarrollar una estrategia de promoción de productos a largo plazo y predecir las ventas, todas las habilidades enumeradas anteriormente serán inútiles.

Habilidades blandas del vendedor

1. Comunicación. Todos los días, un mercadólogo debe comunicarse con colegas y clientes, persuadir, defender su punto de vista o idea y resolver situaciones de conflicto. Y al mismo tiempo, debe mantener la calma, no sucumbir a las emociones.
2. Flexibilidad en el trabajo. El marketer debe utilizar varios enfoques en su trabajo, estar abierto a las nuevas tecnologías y nuevos puntos de vista sobre la solución de problemas comunes.
3. Autodesarrollo. El Agente de marketing debe mejorar constantemente sus competencias y ampliar sus horizontes, utilizar nuevos conocimientos para aumentar la eficiencia del trabajo.

Variaciones de ocupación: lo que hace un especialista en marketing en diferentes roles

Ya hemos mencionado que el trabajo de los especialistas en marketing es muy diverso según las especificidades del negocio. Además, existen "subespecies" de esta especialidad. Describiremos los más populares de ellos.

1. marketer de contenidos. Escribe textos, crea infografías, completa el blog de la empresa, gestiona las páginas de la empresa en las redes sociales, escribe artículos para medios de comunicación y otros recursos externos. A diferencia de un redactor, un vendedor de contenido debe pensar estratégicamente. No solo escribe artículos sobre un tema determinado, sino que él mismo inventa temas. Planifica el plan de contenidos y evalúa cómo afectará cada artículo a la imagen de marca en el futuro.
2. Agente de marketing de eventos. Organiza seminarios web, entrevistas públicas y conferencias temáticas. Realiza evaluaciones y concursos, inventa premios y obsequios para los participantes. O asegura la participación constante de su empresa en eventos similares organizados por socios.
3. Especialista en SMM (social media). Promociona la marca en las redes sociales. Escribe publicaciones y crea historias, presenta actividades que involucran a la audiencia. Trabaja con la reputación de la marca, responde a las opiniones y comentarios de los usuarios, incluidos los negativos. Apoya la comunicación con los suscriptores en nombre de la marca. Negocia publicidad con personas influyentes, organiza relaciones públicas mutuas y publicaciones en otras comunidades.
4. marketer de correo electrónico. Involucrado en listas de correo, probando diferentes enfoques para crear cartas con el fin de aumentar sus tasas de apertura. Configura cadenas de cartas que se envían en función de las acciones del usuario.
5. Targetologist es un especialista en publicidad dirigida. Sabe perfectamente cuál es el retrato del público objetivo y cómo transmitirles el mensaje publicitario.

Pros y contras de ser un mercadólogo

Finalmente, digamos algunas palabras para aquellos que solo están pensando en la profesión de mercado logo.

Ventajas

1. El trabajo de un vendedor es un proceso de aprendizaje continuo. Y no se trata solo de conocimientos especializados limitados. Por ejemplo, los trucos de los vendedores de supermercados para lograr que una persona compre otra barra de chocolate es un conocimiento psicológico útil.
2. El vendedor nunca se aburre. Su trabajo no es rutinario y las tareas diarias son completamente variadas. El mercadólogo prueba hipótesis, experimenta con formatos, se comunica con diferentes personas. El trabajo de un vendedor requiere creatividad y pensamiento innovador.
3. El Agente de marketing siempre tiene la perspectiva de desarrollo. E incluso una oportunidad de hacer historia Los especialistas en  marketing que han trabajado bien son conocidos entre colegas y jefes de grandes empresas. Se expresan en conferencias, dan entrevistas, reciben ofertas de cooperación con marcas globales. Por ejemplo, un libro de Howard Schultz, un vendedor de Starbucks, está literalmente dividido en citas.

Desventajas

Estrés. El mercadólogo tiene una gran responsabilidad y depende demasiado de su trabajo. Si un especialista realiza una campaña publicitaria ineficaz, la empresa no solo no podrá ganar nuevos clientes, sino que también sufrirá pérdidas. Si desarrolla un banner con un mensaje ambiguo, la reputación de la marca estará en juego. Sin mencionar que en las medianas y grandes empresas mucho trabajo recae en el mercadólogo, y todo tiene que estar a tiempo.

1. No puedes simplemente adquirir conocimiento y luego trabajar con él por el resto de tu vida. El mercado, la competencia, el comportamiento del consumidor: todo esto cambia constantemente. Hay nuevos canales de promoción, nuevas normas de promoción, nuevas herramientas y servicios. En el curso del trabajo, el Agente de marketing debe estudiar especialidades relacionadas, incluidas las "técnicas". Por ejemplo, SEO o publicidad competitiva.
2. El vendedor necesita cambiar rápidamente. Hoy, el especialista en marketing está desarrollando un diseño de folleto y mañana discutirá una estrategia de promoción de marca en un nuevo país. Otro ejemplo: un competidor nuevo y fuerte ha entrado en el mercado, obligando al vendedor a cambiar completamente el posicionamiento de la marca y los mensajes publicitarios para captar o retener la atención de los compradores.
3. La mala noticia para los introvertidos incorregibles es que los especialistas en marketing tienen que interactuar mucho con la gente.

Conclusión: quién es un vendedor

La profesión de Marketing  es un campo de actividad para personas creativas, valientes, listas para los desafíos y el desarrollo profesional. Es un trabajo difícil pero interesante. Es adecuado para aquellos que están abiertos a nuevos conocimientos, tienen una pasión comercial y la capacidad de pensar analíticamente y están listos para trabajar duro y de manera productiva.

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