Cómo automatizar una tienda online o ecommerce

Al ejecutar su propia tienda en línea, se dará cuenta rápidamente de lo brutal que es el mercado del comercio electrónico y cuántas actividades requiere para mantenerse en un nivel competitivo en él. Administrar su propia tienda en línea puede consumir mucho tiempo, y ¿dónde encontrarlo para familiarizarse con las tendencias de marketing, implementar nuevas herramientas para aumentar las ventas? Una tienda que opera sucesivamente consiste en demasiadas actividades para que pueda realizarlas usted mismo con la regularidad esperada y requerida. A menos que decida automatizar ciertas actividades y evitar tener que repetir las mismas actividades que consumen mucho tiempo todos los días. Automatizar tu tienda online debería convertirse en una de tus prioridades.

Gracias a las implementaciones que proporcionan esta automatización, podrás ahorrar mucho tiempo, que a su vez dedicarás al desarrollo de tu tienda allí donde se haya descuidado hasta ahora. Redirigirás a tus empleados a tareas más exigentes e imposibles de automatizar, y proporcionarás a tus clientes un servicio inmediato. En una palabra, se asegurará de que su tienda en muchos casos piense por usted.

1. ¿Qué es exactamente la automatización de tiendas en línea?

La automatización de una tienda online es un proceso que consta de muchas soluciones para evitar realizar manualmente actividades repetitivas. Aquellos que consumen tiempo y que siguen ciertos patrones que ocurren constantemente. Al introducir la automatización, puede evitar tener que realizarlas. Su tienda se encargará de ellos por su cuenta.

La automatización de una tienda en línea puede afectar a muchas áreas de su operación. Sin embargo, siempre sigue un esquema simple:

1.  El sistema captura la acción que desencadena el proceso automático: le sugiere que debería comenzar a trabajar. Puede ser hacer un pedido, escribir un mensaje de un cliente o cualquier otra cosa.
2. En función de la acción, se comprueba la acción deseada. Esto se basa en el principio de condicionalidad. Se pueden tomar diferentes acciones dependiendo de la ocurrencia de diferentes condiciones.
3. El sistema implementa la acción, sin su intervención, de forma totalmente automática y en cualquier momento del día o de la noche.

Eso sí, hay que tener en cuenta que no todas las actividades que se pueden automatizar tienen un reflejo directo en lo que ve el cliente. De hecho, puede ver el reflejo de estos procesos en el estado de la orden. Sin embargo, no verá la complejidad de todas las actividades cubiertas por la automatización.

Las tiendas en línea se están desarrollando rápidamente. Si además observas este desarrollo en tu ejemplo y lo sientes en cada vez menos tiempo libre o en una agenda cada vez más ocupada, tienes varias opciones para elegir. Puede contratar nuevos empleados a los que confiará ciertas tareas. También puede abstenerse de ciertas acciones que tienen poco impacto en las ventas. Sin embargo, es mejor si comienzas automatizando ciertos procesos. Sin hacer concesiones y buscar soluciones costosas, podrá evitar la necesidad de realizar ciertas actividades. Estos, como dicen, lo harán solos.

2. Formas de automatización de la tienda online y sus áreas individuales

La automatización de una tienda online es algo que puedes introducir en muchas áreas de su funcionamiento diario. Al mismo tiempo, eres capaz de llevarlo a cabo de forma integral o punto por punto, y por lo tanto prestando atención solo a aquellas cosas que, por ejemplo, te consumen más tiempo. Todo depende de tus necesidades. El objetivo es uno: simplificar las tareas cotidianas y ahorrar tiempo. Tanto los tuyos como los de tus clientes.

Comercialización

El marketing es actualmente la base de una tienda en línea eficiente y en constante desarrollo. El cuidado constante por la afluencia de nuevos clientes es una prioridad de las actividades que se llevan a cabo dentro de ella. Cada tienda en línea está invirtiendo actualmente en publicidad, tanto dinero como mucho de su tiempo y recursos humanos. Mientras tanto, sin embargo, muchos aspectos del marketing pueden automatizarse total o parcialmente, mientras se monitorea la efectividad de esta automatización.

Automatización de la tienda online – e-mail marketing

A pesar de que el marketing por correo electrónico puede haber parecido algo extinto para usted (especialmente en la era de las redes sociales), todavía está funcionando y funcionando muy bien. Sin embargo, el hecho es que actualmente se aborda de una manera ligeramente diferente. Entonces, en lugar de crear correos electrónicos aburridos, que generalmente van a spam, crea aquellos con un alto nivel de personalización. Aquellos que sin duda cumplirán con las expectativas de un cliente específico. Un boletín informativo también forma parte del marketing por correo electrónico. Tanto las campañas individuales de marketing por correo electrónico como un boletín regular requieren que les dediques tiempo constantemente. A menos que los automatices.

3. ¿Cómo funciona la automatización en este caso?

La automatización de una tienda en línea en el campo del marketing por correo electrónico funciona en dos niveles. En primer lugar, recopila información sobre el cliente, sus preferencias, comportamiento, fuente de origen. En segundo lugar, utiliza esta información para preparar campañas de marketing dirigidas a este cliente en particular. Al configurar hábilmente el sistema, también podrá enriquecer automáticamente los correos electrónicos transaccionales con contenido personalizado, adaptado a cada cliente que los reciba.

Redes sociales

Ninguna empresa de comercio electrónico que se precie puede ignorar las redes sociales en sus esfuerzos diarios de marketing. Actualmente, son utilizados por la gran mayoría de los clientes de las tiendas online. En sí mismos, ofrecen una gama prácticamente ilimitada y sin restricciones. Un alcance que puedes usar a tu favor.

Para aprovechar al máximo las redes sociales, debe crear y compartir contenido de manera constante y regular. Necesariamente aquellos que involucrarán a sus destinatarios. La clave de todo esto es ser único, pero sobre todo regular. En este último número, la automatización correctamente implementada de la tienda en línea ayudará.

¿Cómo funciona la automatización en este caso?

Gracias a los procesos de automatización correctamente implementados, no tendrá que visitar cada una de las redes sociales todos los días (o en cualquier intervalo establecido por usted) para visitar cada una de las redes sociales, crear una publicación en ella y publicarla. En su lugar, podrá crear masivamente múltiples publicaciones (manualmente o de forma semiautomática) y luego usar herramientas de programación. Gracias a ellos, las publicaciones aparecerán a tiempo, automáticamente. Usted, por otro lado, ahorrará mucho tiempo.

 Atención al cliente

El servicio al cliente es probablemente una de las cosas que pasa la mayor parte de su tiempo administrando su tienda en línea a diario. Al contrario de lo que puedan pensar los principiantes y recién comenzando su aventura con el mercado del comercio electrónico, no se trata solo de responder preguntas y resolver problemas.

El servicio al cliente hoy en día también puede asociarse con proporcionarles una mejor experiencia de compra. Con esto, pero también con la construcción de la lealtad o la mejora de las actividades interactivas en su camino que conducen a la compra. Puede automatizar muchos de estos problemas y, por lo tanto, olvidarse por completo de dedicarles su precioso tiempo.

Automatización de la tienda online  segmentación de clientes

Si has tenido y tienes muchos clientes en tu propia tienda online, entre muchos de ellos probablemente haya algunas características o preferencias repetidas. Al introducir el sistema correcto, capturará automáticamente dichas dependencias y dividirá a estos clientes en grupos. Por ejemplo, aquellos que tienen en cuenta su edad, sexo o valor medio del pedido (o incluso varias características al mismo tiempo). De esta manera, obtendrá muchas oportunidades relacionadas con la orientación de productos, pero también para servir a estos clientes de acuerdo con sus preferencias.

Conclusión

La automatización de la tienda online es una de esas cosas que deben ocurrir de forma natural en el proceso de su desarrollo. Gracias a él, puedes ganar mucho tiempo y dirigirlo a otros aspectos relacionados con el aumento de las ventas en tu propia tienda. Puede introducirlo de forma gradual o integral, todo depende de usted, sus planes y los fondos a su disposición. En cualquier caso, sin embargo, debe recurrir a los servicios de profesionales.

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