¿Qué es Saas y cómo utilizarlo en tus emprendimiento tecnológico?

En el pasado, antes de que apareciera SaaS, la gente buscaba discos duros y disquetes. Ellos mismos instalaron el valioso botín en la computadora o con la ayuda de miembros de la tribu que ostentaban con orgullo el título de informáticos. En casos graves, tuvieron que invitar a programadores expertos para crear programas especiales.  Sin embargo, hace unos años, los servicios SaaS se dispararon y esos tiempos prehistóricos son cosa del pasado. Hablemos de qué es Saas, cuáles son sus principios de funcionamiento y ventajas.

¿Qué es SaaS?

Saas es un modelo de licencia de software basado en suscripción. SaaS suele ser una solución basada en la nube, es decir, reside en servidores en Internet.

El usuario accede al servicio mediante un navegador o una API. El proveedor de servicios proporciona todo el apoyo. En términos simples, el modelo SaaS consiste en que el cliente trabaja con una solución en línea lista para usar. Paga por el acceso y recibe la herramienta terminada lo antes posible.

Otro ejemplo de Saas es Google Docs., un servicio de documentos gratuito. Sin medios, sin controladores y sin instalación. Creas una cuenta de Google, haces clic en el enlace y trabajas con textos, tablas y presentaciones directamente en tu navegador. Sus documentos también se comparten con colegas. Mientras está de viaje de negocios, puede acceder a su cuenta de Google desde cualquier dispositivo y seguir escribiendo. Simplemente guarde los cambios en la configuración, el resto de los datos se guardan automáticamente.

Esencialmente, SaaS es un núcleo único de software que está disponible para que lo usen los clientes. Acceden al sistema a través de la red y pueden cambiar la configuración como mejor les parezca. El sitio web es mantenido en su totalidad por el proveedor del servicio, y el usuario solo trabaja en él.

La popularidad de este modelo crece año tras año. Solo el año pasado, el mercado de SaaS creció un 21,7%. Los expertos pronostican que esta tendencia continuará en los próximos años. Esto no es sorprendente, ya que proporciona a los usuarios tecnología de punta con poco o ningún esfuerzo de su parte.

La mayoría de las personas modernas se encuentran con este tipo de soluciones a diario. Los servicios SaaS se utilizan comúnmente para:

• teneduría de libros;
• comunicación con clientes, edición de fotos;
• gestión de relaciones con los clientes (CRM);
• analítica;
• planificación de recursos empresariales (ERP).

Características de los modelos SaaS

Trabajar con la interfaz web

Con SaaS, no hay nada que "tocar": archivos de instalación, carpetas y documentos en la computadora. Todos los datos se colocan en los servidores del proveedor de servicios, en la llamada "nube" de Internet. El usuario obtiene acceso remoto al software y puede trabajar con él en un navegador desde cualquier parte del mundo donde haya una conexión a Internet. Al mismo tiempo, existen sistemas SaaS que puede comprar e instalar en su servidor.

Pago por acceso

Los sistemas de pago SaaS son bastante diversos. Primero, echemos un vistazo a los más populares de ellos. En este caso, el usuario no compra una costosa licencia para todo el software, como ocurre cuando compra un disco o descarga los archivos de instalación. Tampoco incurre en costos significativos al solicitar soluciones no estándar. Es como si el usuario alquilara el servicio pagando el equivalente a una suscripción para acceder a las funciones durante un mes o más.

Según el esquema estándar, el pago es recurrente, por lo que también se denomina suscripción. El cliente paga por usar el servicio en un período determinado, por la cantidad de usuarios, por la cantidad de acciones específicas en el sistema, etc. Por ejemplo, en el caso de CRM, la tarifa depende de la cantidad de empleados que trabajarán. con el software al mismo tiempo. Como regla general, es más rentable pagar dichos servicios por adelantado; en este caso, el usuario recibe un descuento y bonificaciones medibles.

Algunos sistemas SaaS ofrecen un conjunto limitado de funciones de forma gratuita, mientras que el acceso a funciones avanzadas requiere una suscripción; este es un modelo freemium.

Por cierto, algunos servicios también tienen plan Enterprise. Tiende a ser el más caro, pero viene con una cantidad casi ilimitada de funciones. En este caso, el servicio SaaS se adapta al máximo a las necesidades del cliente. Esto generalmente incluye el desarrollo de soluciones personalizadas según los deseos del cliente. Incluyendo integraciones con las plataformas que utiliza.

También existen otros modelos de pago para servicios SaaS. Por ejemplo, puede comprar una licencia de por vida, que es casi lo mismo que comprar el software. El siguiente es un ejemplo de una interfaz de servicio que proporciona esto:

Algunas personas están preocupadas por el enfoque de no poseer la licencia de cierto software. Sin embargo, puede ahorrarle muchos problemas al cliente. Por ejemplo, no tienen que pagar una gran suma de dinero por un producto de inmediato. Puede pagar un mes de servicio para ver si es adecuado para su negocio.

El proveedor del servicio es responsable del servicio.

La principal ventaja de SaaS es que este modelo le permite concentrarse en su trabajo sin distraerse con las tareas del software. Con el software tradicional, el usuario tiene que solucionar todos los problemas por sí mismo o contratar a un administrador del sistema. Las actualizaciones deben comprarse en una nueva unidad, reinstalarse, resolverse los problemas de configuración, etc.

Este no es el caso con SaaS. La responsabilidad de la configuración del servicio recae en el proveedor. También es responsable de la seguridad de los datos, el correcto funcionamiento del software y el suministro de actualizaciones. El servicio de asistencia resuelve cualquier problema que surja y, a menudo, proporciona a los usuarios materiales de capacitación sobre cómo resolver cualquier dificultad que surja.

Beneficios de SaaS

1. En el modelo estándar, la relación entre el cliente y el proveedor suele terminar inmediatamente después de la compra del software. A partir de ahí, como dice el refrán, hay que afrontarlo de alguna manera. Las únicas excepciones son los "gigantes" como Windows y Adobe. En el caso de SaaS, el usuario puede contactar al proveedor para soporte en cualquier momento. Todas las personas que utilizan el sitio web tienen acceso a actualizaciones periódicas.
2. Esto es un ahorro para una empresa grande porque el software no tiene que comprarse e instalarse por separado en cada computadora para que lo usen varios usuarios. Lo más importante es tener acceso a Internet, así como un nombre de usuario y una contraseña.
3. Algunos servicios simplemente no se pueden implementar en su propio servidor. Por ejemplo, productos similares a los  de google como gmail o  google driver. No pueden existir como software tradicional, sino solo como SaaS. Por supuesto, puede desarrollar una solución de este tipo usted mismo, pero requiere recursos considerables.
4. Por otro lado, para el propietario de SaaS, este modelo es una fuente de ingresos regulares y potencial de desarrollo. Los usuarios no pagan por el servicio una vez, sino constantemente, lo que permite implementar una estrategia de desarrollo a largo plazo.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el modelo SaaS?

Este es un modelo donde el usuario paga por el software como un servicio. Por ejemplo, un usuario compra un servicio de correo electrónico durante un mes. En el modelo SaaS, el usuario solo paga una suscripción y no puede descargar todo el software.

¿Qué es SaaS en B2B?

SaaS es cualquier servicio que una empresa necesita para funcionar y que se compra por suscripción. Se trata, por ejemplo, de herramientas analíticas, servicios de gestión de publicidad contextual, seguimiento de llamadas, central telefónica virtual.

¿Qué son los servicios como software?

Son servicios por los que pagas por un determinado periodo de tiempo durante el cual puedes utilizar la herramienta. Por ejemplo, puede pagar una suscripción mensual a un PBX virtual.

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